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Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen vor 00:00 Uhr 🚛
Fermeture annuelle jusqu’au 12 février. Vous pouvez toujours passer commande qui sera traitée le 13 février.

FAQs

Die Lieferzeiten betragen zwischen 4 und 15 Werktagen in Frankreich und 18 bis 20 Werktagen in Europa und werden von Ihrem örtlichen Postamt sichergestellt. Der Beginn der Lieferungstagezählung beginnt mit dem Versand. Sobald die Bestellung versandt wurde, trägt der Zusteller die alleinige Verantwortung. Die maximale gesetzliche Frist beträgt in Frankreich 30 Arbeitstage.

Sie können Ihr Paket auf Ihrer Bestellbestätigungsseite verfolgen oder einfach indem Sie uns kontaktieren.

Für Sie fallen keine Versandkosten an.
Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, wird eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen und Sie können Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale abholen.
Da unsere Produkte in verschiedenen Lagern gelagert werden, kann es sein, dass Sie einen Teil Ihrer Bestellung im Voraus erhalten.

Wir versenden Ihre Bestellungen aus verschiedenen internationalen Lagern (USA, Kanada, China und Frankreich). Unser Lagerbestand ist auf mehrere Logistikzentren auf der ganzen Welt verteilt, sodass Sie die Bestellung schneller erhalten können.
Dies bedeutet, dass Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, möglicherweise einzeln versendet werden. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten, die anderen sind ebenfalls unterwegs.
Wenn Sie nicht alle Ihre Einkäufe innerhalb von 20 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Lieferung zu überprüfen.

Manchmal ist eine Verzögerung möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, trägt der Zusteller die alleinige Verantwortung.
Warten Sie noch ein paar Tage, senden Sie uns eine Nachricht über den Kontaktbereich oder wenden Sie sich an Ihren Postdienst.

Sie haben bis zu 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.
Sie müssen warten, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt je nach verwendeter Zahlungsmethode zwischen 7 und 14 Werktagen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um die Bedingungen über „Kontakt“ zu besprechen.

Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir Änderungen an Ihrer Bestellung nur vornehmen können, wenn diese noch nicht versendet wurde. Wenn Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Wir versuchen immer, die besten Qualitätsprodukte für unsere Kunden zu finden. Allerdings könnten viele Faktoren Ihre Produkte während des Transports beschädigt haben.
Wenn Sie einen defekten/beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine E-Mail über unsere Kontaktseite senden, um uns Ihr Problem mitzuteilen. Denken Sie daran, Fotos/Videos beizufügen, die das Problem deutlich zeigen können.

Akzeptierte Zahlungsmethoden für Bestellungen sind Visa, Mastercard sowie Apple Pay.

Die gesamte Website ist durch ein SSL-Protokoll geschützt und Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt.
Zahlungen sind sicher.

Der Wert und die Versandinformationen werden beim Versand Ihrer Bestellung auf einen Aufkleber auf der Außenseite des Pakets gedruckt. Wir kennzeichnen das Paket als Geschenk für unsere Kunden.
Zölle und Steuern werden jedoch von den Zollbeamten Ihres Landes berechnet und erhoben. Sie liegen daher außerhalb unserer Kontrolle.
Als Importeur von Waren sind Sie für alle Zölle, Steuern und sonstigen Abgaben verantwortlich, die Ihr Land bei der Einfuhr erhebt.

Da die Zollgebühren bei der Einfuhr individuell von den Behörden Ihres Landes festgelegt werden, können wir keine Schätzung zur Höhe der Zollgebühren abgeben.
Die Gebühren variieren von Fall zu Fall. Bitte wenden Sie sich stattdessen an die Zollbehörden Ihres Landes, um eine bessere Vorstellung davon zu erhalten, wie hoch die Zollgebühren für Ihre Bestellung sein werden.

NEIN. Alle unsere Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt (alle Steuern inbegriffen). Bei Ihrer Bestellung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.