Lieferung und Rückgabe

Lieferbedingungen und -zeiten

Für den Versand der Bestellung kann eine Verzögerung von maximal fünf Tagen nach der Registrierung der Bestellung erforderlich sein. Der Versand des bestellten Produkts erfolgt per Post an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Damit das Unternehmen Love&Soap seiner Lieferverpflichtung nachkommen kann, hat der Kunde sicherzustellen, dass die mitgeteilten Informationen richtig und vollständig sind. Darin sind insbesondere die Hausnummer, die Hausnummer, die Treppenhausnummer, der Zugangscode, der Vor- und Nachname des Empfängers sowie seine Telefonnummer anzugeben.

Das Unternehmen Love&Soap haftet für etwaige Konformitätsmängel während der Lieferung gemäß Artikel L211-5 des Verbraucherschutzgesetzes.

Der Käufer muss die Konformität des gelieferten Pakets bei Erhalt überprüfen.

Er hat das Recht, die Lieferung zu verweigern, wenn sie seiner Ansicht nach offensichtlich nicht konform ist. Erscheint das Paket oder sein Inhalt beschädigt, muss er beim Spediteur eine schriftliche Reservierung vornehmen. Er hat die Wahl, es entweder zum regulären Umtausch an das Unternehmen Love&Soap zurückzusenden oder die Rückerstattung des gezahlten Preises zu verlangen. In diesem Fall muss er seine Bankkarte oder RIB-Nummer mitteilen.

Rückzug und Rückgabe

Wenn der Käufer eine Bestellung zurücksenden möchte, muss er sich zunächst an die Kundendienstabteilung unter der folgenden Adresse wenden: contact@love-and-soap.com

Die Abteilung für Kundenbeziehungen wird Ihnen dann das weitere Vorgehen mitteilen.

Der Kunde muss den Grund seiner Rücksendung, die Artikelreferenz und die Bestellnummer angeben.

In jedem Fall hat der Käufer ab Lieferung 14 Werktage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung eines Teils oder der gesamten Bestellung zu beantragen.

Das Recht des Käufers auf Rückerstattung oder Umtausch gilt nur für ungetragene/gebrauchte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Im Falle eines Antrags auf Erstattung eines Artikels, für den kostenlose oder ermäßigte Versandkosten gelten, werden die Versandkosten gemäß dem aktuellen Tarif vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden (gemäß Artikel L.121-20).

Im Falle einer Rückerstattung erhält der Kunde den fälligen Betrag nach Erhalt des Produkts bei Love&Soap innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zurückerstattet.

Vom Erstattungsbetrag werden Verwaltungs- und Servicegebühren in Höhe von 2 € abgezogen.